Obchodní podmínky

1. Základní informace

Tyto obchodní podmínky se vztahují na placené kurzy cvičení s doprovodem i bez doprovodu, jednorázové lekce, workshopy a kempy pořádané JustKids (dále jen „služby“).

2. Poskytovatel

Dotazy, reklamace a další záležitosti týkající se poskytovaných služeb lze zaslat na e-mail info@justkids.cz.

3. Služby a ceny

Termín, místo konání, věkové určení a obsah konkrétní služby jsou uvedeny v její aktuální nabídce na webových stránkách nebo v přihlašovacím formuláři. Kurzy probíhají podle předem zveřejněného rozvrhu. Přijetí účastníka závisí na aktuální kapacitě.

Aktuální cena služby je uvedena na webových stránkách, v přihlašovacím formuláři nebo v nabídce konkrétní akce. Celková konečná cena je zákazníkovi vždy sdělena před zaplacením. Rozhodující je celková konečná cena sdělená zákazníkovi před zaplacením. Kurz se hradí jako celek. Cena jednorázové návštěvy je uvedena v přihlašovacím formuláři. Poskytovatel není plátcem DPH.

Podmínky případné sourozenecké slevy se řídí aktuální nabídkou uvedenou na webových stránkách. Výše slevy je zákazníkovi známa před zaplacením.

4. Přihlášení a vznik smlouvy

Odeslání přihlašovacího formuláře je pouze nezávaznou žádostí o místo. Poskytovatel následně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených ve formuláři oznámí, zda je možné zájemce na zvolenou službu přijmout. Odesláním formuláře nevzniká povinnost službu zaplatit.

Smlouva o poskytnutí služby vzniká přijetím platby poskytovatelem. Pokud platba neproběhne, smlouva nevznikne a místo není závazně zajištěno. Zákazník může začít službu využívat ihned po zaplacení.

Poskytovatel zpřístupní zákazníkovi obchodní podmínky v dostatečném předstihu před zaplacením prostřednictvím odkazu v přihlašovacím formuláři a při potvrzení volného místa. Pokud je smlouva uzavřena na dálku, zašle poskytovatel zákazníkovi potvrzení a znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy e-mailem, nejpozději před zahájením služby.

5. Platba

Kurzy se hradí v hotovosti na začátku kurzu. Workshopy se hradí v hotovosti na místě, pokud není u konkrétního workshopu uvedeno jinak. Kempy lze uhradit v hotovosti před jejich zahájením nebo předem bankovním převodem.

Na žádost zákazníka vystaví poskytovatel doklad o zaplacení služby.

6. Účast, dohled a bezpečnost

U programů konaných za účasti doprovázející dospělé osoby zajišťuje tato osoba po celou dobu běžný dohled nad dítětem. Poskytovatel dohled nad dítětem nepřebírá. U programů bez doprovodu přebírá poskytovatel dohled po dobu konání programu.

Zákazník sdělí poskytovateli předem informace o zdravotním stavu nebo jiných okolnostech dítěte, které mohou ovlivnit jeho bezpečnou účast. Dítě s příznaky akutního onemocnění se programu neúčastní. Pokud dítě při příchodu vykazuje zjevné příznaky akutního nebo infekčního onemocnění, které mohou ohrozit dítě nebo ostatní účastníky, může poskytovatel jeho účast odmítnout. V takovém případě nevzniká nárok na náhradní lekci. Účastníci dodržují přiměřené pokyny poskytovatele týkající se bezpečnosti a organizace.

Odpovědnost za případnou újmu se posuzuje podle konkrétních okolností a platných právních předpisů.

7. Omluvy a náhradní lekce

Neúčast na lekci je potřeba omluvit nejpozději do 19:00 dne předcházejícího konání dané lekce. Za každou takto omluvenou lekci lze využít jednu náhradní lekci v průběhu stejného kurzu, v dostupném termínu a po předchozí domluvě s poskytovatelem. Poskytovatel nemůže zaručit konkrétní termín ani to, že se vhodné místo uvolní.

Při náhlých a nepředvídatelných okolnostech lze náhradu domluvit individuálně. Nevyužité náhradní lekce se neproplácejí. Místo na službě ani náhradní lekci nelze převést na jinou osobu.

V případě dlouhodobé nemoci lze další postup domluvit individuálně s poskytovatelem podle okolností konkrétního případu.

8. Neúčast na workshopu nebo kempu

Pokud zákazník zruší účast na již zaplaceném workshopu nebo kempu, oznámí tuto skutečnost poskytovateli co nejdříve. Poskytovatel může nabídnout náhradní termín, kredit nebo jiné individuální řešení; na jeho poskytnutí však nevzniká automatický nárok.

Nedojde-li k jinému řešení, vrátí poskytovatel zákazníkovi zaplacenou cenu po odečtení přiměřené částky odpovídající nákladům a ztrátě přímo souvisejícím s rezervovaným místem, kterým poskytovatel nemohl rozumně zabránit. Při určení této částky se přihlédne zejména k době zbývající do zahájení služby, k nákladům, které poskytovatel v důsledku zrušení účasti ušetřil, a k tomu, zda se uvolněné místo podařilo obsadit jiným zájemcem.

Při zrušení účasti krátce před zahájením služby, při neúčasti bez předchozího oznámení nebo po zahájení služby může takto ponechaná částka dosáhnout až celé zaplacené ceny, pokud tomu odpovídají okolnosti a vzniklá ztráta poskytovatele.

9. Zrušení služby poskytovatelem

Pokud poskytovatel zruší jednotlivou lekci, nabídne za ni náhradní termín nad rámec plánovaného kurzu. Při zrušení workshopu nebo kempu nabídne náhradní termín. Pokud náhradní termín nelze zajistit, mohou se strany dohodnout na kreditu nebo jiném řešení. Pokud k dohodě nedojde, vrátí poskytovatel bez zbytečného odkladu odpovídající část ceny za neposkytnutou službu.

10. Odstoupení od smlouvy

U smlouvy uzavřené na dálku může spotřebitel odstoupit do 14 dnů, pokud zákon nestanoví jinak. Toto právo se neuplatní u služby související s využitím volného času, která je poskytována v předem určeném termínu nebo období. Informace o tom, zda lze od konkrétní smlouvy odstoupit, bude zákazníkovi sdělena před zaplacením.

11. Reklamace

Reklamaci týkající se poskytnuté služby lze uplatnit u poskytovatele, zejména e-mailem na info@justkids.cz. V reklamaci je vhodné uvést, které služby se týká, popsat vzniklou situaci a uvést požadované řešení.

Poskytovatel vydá zákazníkovi písemné potvrzení o přijetí reklamace a informuje jej o způsobu jejího vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se zákazníkem v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě. Práva zákazníka se řídí platnými právními předpisy.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se poskytovateli a spotřebiteli nepodaří vyřešit vzniklý spor vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu České obchodní inspekci. Více informací je uvedeno na coi.gov.cz/informace-o-adr/.

13. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách poskytovatele.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která nelze smluvně omezit. Pro konkrétní smlouvu platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Pozdější změny se již uzavřených smluv nedotýkají.